Prozessaufnahme im Autohaus

Auf dem Weg zum digitalen Autohaus

Wie läuft ein Auftrag im Autohaus eigentlich wirklich, vom ersten Anruf bis zur Rechnung? Jeder kennt seinen Teil, kaum jemand das Ganze. Darum nehmen wir jeden Prozess so auf, wie er heute gelebt wird, mit allen Zetteln, Telefonaten und Umwegen. Wo wartet ein Kunde, weil eine Information fehlt? Was wird zweimal erfasst? Welche Entscheidung folgt längst einer festen Regel? Aus den Antworten entsteht eine Landkarte aller Abläufe und mit ihr der Bauplan für ein Autohaus, das vollständig digital arbeitet.

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